1. Einreichung von Beschwerden

Wir empfehlen, dass Beschwerden oder Anliegen schriftlich eingereicht werden, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen erfasst werden. Sie können uns Ihre Beschwerde per E-Mail an info@die-metallmanufaktur.de oder postalisch an Die Metallmanufaktur GmbH, Aktienstr.17, 45473 Mülheim an der Ruhr senden.

2. Bearbeitung von Beschwerden

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde werden wir alle erforderlichen Schritte unternehmen, um Ihr Anliegen zu untersuchen und eine angemessene Lösung zu finden. Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 10 Werktagen eine Rückmeldung zu geben und Sie über den Fortschritt Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden zu halten.

3.  Vertraulichkeit und Datenschutz

Ihre Beschwerde und alle damit verbundenen Informationen werden vertraulich behandelt. Wir werden Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen schützen und verwenden.

4. Eskalation von Beschwerden

Wenn Sie mit der Lösung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind oder weitere Schritte unternehmen möchten, können Sie sich an Schlichtungsstelle Schmitz in Mülheim an der Ruhr wenden, um Ihre Angelegenheit weiter zu klären.

5. Rechtliche Schritte

Die Einreichung einer Beschwerde bei uns hat keinen Einfluss auf Ihr Recht, rechtliche Schritte zu unternehmen, falls dies erforderlich ist.

Kontakt

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten oder Fragen zu unseren Beschwerderichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Die Metallmanufaktur GmbH, Aktienstr.17, 45473 Mülheim an der Ruhr

E-Mail : info@die-metallmanufaktur.de

Tel : 0208 77 830 962

Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen so effizient und transparent wie möglich zu behandeln, um sicherzustellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten.